Проблемы с отслеживанием почтовых отправлений

Наша доблестная Почта России снова отличается своим высоким сервисом...( Использование программы по отслеживанию почтовых отправлений дает сбой, а сайт Почты Росии выдает сообщение, что база данных не доступна. В связи с чем мы приносим извинения за задержки смены статусов у почтовых отправлений, т.к. информацию иногда мы получаем по факту прихода денежных средств, а порой не получаем вообще...

Несколько наших постоянных клиентов уже сообщило нам о получении заказов, но мы не только не получаем уведомлении от Почты о прибытии посылки в место вручения, но и не видим перевода ДС. В связи с этим заказы висят "не оплаченные", что приводит к невозможности увеличить накопительную скидку.

Просим отнестись к данному вопросу с пониманием, и, в случае возникновения проблем, писать нам на электронную почту. Спасибо!